Von James H., Ort unbekannt

Schlechte Erfahrungen mit Alice!

Als langjähriger AOL Kunde bin ich leider zu Alice mit ISDN gewechselt (Alice Deluxe/ISDN). Alles lief wunderbar bis ich ein Tag vor dem Aktivierung ich festellte das keine Software und Hardware eingetroffen war. Ich rief bei Alice sofort an und es wurde mir erklärt das eine Panne passiert ist und es wurde sofort per GLS rausgeschickt. Am nächsten Tag (Aktivierungstag) kein Telefon weil kein Software und Alicegerät. Internet war auch später ausgefallen (AOL Fritzbox). Laut Alice, ging es nicht mehr mit mein Fritzbox. Internet habe ich trotz Alice Kundendienst hingekriegt. Am nächsten Tag immer noch kein Alicegerät und Software. Gegen 17 Uhr habe ich wieder mit Alice telefoniert- es gab ein "Stau" im Versand und das Gerät und Software wurde nochmals "angestossen" aber Lieferung wurde zwischen 2 und 10 Tage dauern!!! Ich bin seit 3 Tage ohne Telefon und Niemand bei Alice ist in der Lage eine verbindliche Zusage zu machen.

Alice kann ich nicht empfhelen!! Sehr mangelhaft!

Bei diesem Beitrag handelt es sich um eine persönliche Meinung eines Alice DSL Nutzers, wir veröffentlichen alle Erfahrungsberichte ohne diese zu ändern oder zu bewerten.